Политика обработки персональных данных

Редакция от 24 октября 2026 г.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Чистяков Антон Максимович (ОГРНИП 324400000022432, ИНН 400304696380), далее — «Оператор».

Политика относится к мобильному приложению «Мейстер» (Maester), серверу api.maester.ru и сайту maester.ru (вместе — «Сервис»). Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

По всем вопросам об обработке данных пишите на am.chistyakov@mail.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя (если вы его указали), пароль — только в виде необратимого хеша, сам пароль мы не храним.
• Содержимое, которое вы создаёте: сообщения в тредах, приложенные фото и файлы, мини-приложения и записи в них, факты, которые ассистент запомнил по вашей просьбе, настройки.
• Голосовые записи: если вы пользуетесь голосовым вводом, запись вашей речи, чтобы превратить её в текст сообщения. Распознанный текст дальше обрабатывается как обычное сообщение.
• Технические данные: IP-адрес, тип операционной системы, время запросов, сведения о сессиях входа, расход запросов к ИИ.
• Данные о подписке и платежах: тариф и срок подписки, история платежей (сумма, дата, статус, номер платежа в ЮKassa), признак сохранённого способа оплаты для автопродления. Данные банковской карты вы вводите на странице ЮKassa, мы их не получаем и не храним.
• Данные аналитики и отчёты о сбоях: модель и параметры устройства, версия приложения, события использования (например, «отправлено сообщение», без его текста), отчёты об ошибках, идентификатор аккаунта.
• Данные посетителей сайта maester.ru: файлы cookie и идентификаторы браузера, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц и источник перехода, действия на страницах (нажатия, прокрутка, переходы по ссылкам и скачивания), записи сеансов (Вебвизор). Собираются, только если вы нажали «Принять» в уведомлении о cookie.

Мы не запрашиваем и не собираем специально биометрические данные и данные об убеждениях, здоровье и т. п. Если вы сами пишете такие сведения в сообщениях или мини-приложениях, они обрабатываются так же, как остальное содержимое, — только чтобы выполнить ваш запрос. Голосовые записи используются только для распознавания текста; мы не определяем по голосу, кто говорит, и не создаём голосовых образцов.

3. Зачем

• Регистрация, вход и работа аккаунта.
• Ответы ассистента, создание и работа мини-приложений.
• Распознавание речи при голосовом вводе.
• Хранение и синхронизация ваших данных между устройствами.
• Оформление, продление и отмена платной подписки, отправка кассовых чеков, возвраты.
• Защита от злоупотреблений: ограничение числа попыток входа и регистраций, дневные лимиты запросов к ИИ.
• Поиск и исправление ошибок, улучшение Сервиса.
• Ответы на ваши обращения, в том числе жалобы на ответы ассистента.
• Статистика посещаемости сайта maester.ru и его улучшение.

4. Основания

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия (ст. 6 ч. 1 п. 1 и ст. 9 Закона № 152-ФЗ) и для исполнения пользовательского соглашения, стороной которого вы являетесь (ст. 6 ч. 1 п. 5). Данные посетителей сайта обрабатываются на основании согласия, которое вы даёте, нажимая «Принять» в уведомлении о cookie (Согласие на использование cookie).

5. Кому передаются данные

• Сервисы искусственного интеллекта. Чтобы ассистент ответил, текст запроса, приложенные файлы, история треда, описания мини-приложений и запомненные факты передаются через сервис-посредник Aitunnel (aitunnel.ru) поставщикам языковых моделей. Часть поставщиков находится за пределами России, в том числе в США. Это трансграничная передача персональных данных; она происходит только с вашего согласия. Поставщики используют данные для формирования ответа.
• Распознавание речи. При голосовом вводе запись вашей речи передаётся через Aitunnel поставщику сервиса распознавания речи, который может находиться за пределами России, в том числе в США. Это тоже трансграничная передача, она происходит только с вашего согласия. Поставщик использует запись, чтобы вернуть распознанный текст.
• Веб-поиск. Если включён веб-поиск, поисковый запрос, который сформулировал ассистент, передаётся поисковому сервису через Aitunnel.
• Платежи. Оплату подписки принимает платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Чтобы отправить кассовый чек, мы передаём ЮKassa адрес электронной почты аккаунта, а вместе с платежом — внутренний идентификатор аккаунта и выбранный тариф.
• Хостинг. Сервер и база данных размещены у российских провайдеров (REG.RU, Timeweb Cloud) в дата-центрах на территории России.
• Аналитика. Технические данные, события и отчёты о сбоях передаются в сервис AppMetrica (Яндекс). Геолокацию и рекламные идентификаторы приложение не передаёт.
• Веб-аналитика сайта. На сайте maester.ru работает сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193; 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Он подключается только после вашего согласия; данные о посещениях обрабатываются на серверах Яндекса в России.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы. Органам власти данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Где и сколько хранятся

• Данные аккаунта и ваше содержимое хранятся на серверах в России и на ваших устройствах — пока существует аккаунт. После удаления аккаунта они удаляются с сервера сразу, кроме резервных копий базы, которые перезаписываются в течение 30 дней.
• Удалённые вами треды, сообщения и записи стираются с сервера окончательно в течение 90 дней (до этого они хранятся помеченными как удалённые, чтобы удаление дошло до всех ваших устройств).
• Голосовые записи мы не храним: на устройстве запись удаляется сразу после распознавания, наш сервер передаёт её поставщику распознавания, не сохраняя.
• Счётчики попыток входа и регистраций — до 2 суток, сведения о расходе запросов к ИИ по дням — пока существует аккаунт.
• Сведения о платежах хранятся 5 лет для бухгалтерского и налогового учёта; после удаления аккаунта — без связи с ним.
• Данные на устройстве удаляются вместе с приложением или кнопкой «Удалить все данные» в настройках.
• Файлы cookie Яндекс Метрики хранятся в вашем браузере до 1 года, отметка о согласии — пока вы не удалите данные сайта в браузере. В отчётах Яндекс Метрики данные хранятся по правилам Яндекса.

7. Файлы cookie на сайте

Сайт maester.ru использует файлы cookie сервиса Яндекс Метрика, чтобы считать посещения и понимать, как посетители пользуются сайтом. При первом посещении сайт показывает уведомление; Яндекс Метрика загружается, только если вы нажали «Принять». Отметку о согласии сайт хранит в вашем браузере.

Отказаться просто: не нажимайте «Принять». Чтобы отозвать данное согласие, удалите файлы cookie и данные сайта maester.ru в настройках браузера — уведомление появится снова. Также можно установить блокировщик Яндекс Метрики. Мобильное приложение cookie не использует. Подробно — в Согласии на использование cookie.

8. Как мы защищаем данные

Соединения с сервером и базой данных шифруются (TLS). Пароли хранятся только в виде хеша Argon2id. Токены входа на устройстве лежат в защищённом хранилище системы (Keychain / Keystore). Доступ к серверам и базе есть только у Оператора.

9. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
• потребовать исправить, заблокировать или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Удалить аккаунт и все данные на сервере можно в приложении: «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Остальные запросы присылайте на am.chistyakov@mail.ru с адреса, к которому привязан аккаунт. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.

Если вы отзовёте согласие, мы прекратим обработку и удалим аккаунт; без обработки данных Сервис работать не может.

10. Возраст

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет.

11. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты публикации. О существенных изменениях мы сообщим в приложении.